Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie gemäß den UK Consumer Contracts Regulations das Recht, Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben

• sich in der Originalverpackung befinden

• mit dem Kaufbeleg oder einem Nachweis des Kaufs eingesendet werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte

• Geschenkkarten

• Downloadbare Softwareprodukte

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.

Sollte Ihre Rückgabe aufgrund von Beschädigungen oder Gebrauchsspuren abgelehnt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung ganz oder teilweise zu verweigern.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

📧 infocosmaring@gmail.com

Versandkosten für Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Bei hochpreisigen Artikeln empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Versandservice, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 infocosmaring@gmail.com